eSIM pour la Omra et le Hajj : data pour pèlerins

Pour la Omra ou le Hajj, un pèlerin a surtout besoin de données mobiles pour trois choses : l'appli officielle Nusuk, la carte entre l'hôtel et la mosquée, et les messages avec la famille et le groupe. Une eSIM data prépayée, installée chez soi avant de partir, assure cette connexion dès l'atterrissage. Votre propre carte SIM reste dans le téléphone pour les appels et les codes reçus par SMS. Les forfaits esim0 pour l'Arabie saoudite sont data uniquement : sans numéro de téléphone, ils ne permettent ni appels classiques ni réception de SMS.

À quoi sert la donnée mobile pour les pèlerins

L'appli et la plateforme Nusuk

Nusuk est la plateforme du ministère du Hajj et de la Omra. L'appli Nusuk est publiée par le ministère. Il la décrit comme un guide qui aide les pèlerins à préparer le voyage, les arrivées et départs, les transports et les rites aux Deux Saintes Mosquées.

Certains services Nusuk s'utilisent chez soi, avant le départ. Nusuk Umrah permet aux pèlerins venant de l'étranger de demander directement un visa Omra et de réserver des services sans intermédiaire. Nusuk Hajj s'adresse aux pèlerins des pays listés par le ministère, et la plateforme précise elle-même que s'inscrire ne garantit pas d'être accepté pour le Hajj. Ces démarches se font sur votre connexion internet habituelle.

D'autres services s'utilisent pendant le voyage. La FAQ du ministère indique qu'une réservation de permis est nécessaire à la fois pour accomplir la Omra et pour prier dans la Rawdah Al-Charifa, à la mosquée du Prophète. Les permis sont délivrés via l'appli Nusuk, et la FAQ mentionne aussi l'appli Tawakkalna. Quelques règles utiles tirées de cette FAQ :

• Un permis se réserve pour une date et un créneau horaire précis.
• Impossible de changer l'heure d'un permis. Vous pouvez l'annuler dans l'appli avant l'heure prévue, puis en réserver un nouveau.
• Un seul permis Omra peut être actif à la fois. Vous pouvez en réserver un autre après son expiration.
• La FAQ indique un intervalle de 30 jours entre deux visites à la Rawdah.

Réserver, vérifier et annuler se font en ligne, parfois au dernier moment. C'est la raison principale d'avoir sa propre connexion data, et pas seulement le Wi-Fi de l'hôtel. Les règles peuvent changer d'une saison à l'autre : vérifiez les pages du ministère avant de voyager.

La carte Nusuk pendant le Hajj

Pour le Hajj, le ministère décrit la carte Nusuk comme une exigence obligatoire pour entrer à La Mecque, dans la Grande Mosquée, sur les lieux saints et à la Rawdah. Elle existe en format physique et en format numérique. Le ministère demande aux pèlerins de porter et d'activer leur carte à chaque étape du voyage. Si vous utilisez la carte numérique, gardez votre téléphone chargé et connecté.

Cartes, transports et points de rendez-vous

Hôtels, portes de mosquée et arrêts de bus peuvent être difficiles à repérer la première fois. Une appli de cartes aide à retrouver son hôtel, la porte utilisée par son groupe, et à partager sa position avec un compagnon de voyage. Enregistrez l'adresse de votre hôtel et les coordonnées du responsable de votre groupe dans un endroit lisible sans connexion, comme une note sur le téléphone ou une carte papier dans votre sac.

Messages et appels avec la famille

Les applis de messagerie fonctionnent via la connexion data. Vous conservez aussi votre numéro WhatsApp : l'appli reste liée à votre numéro habituel, seule la donnée provient de l'eSIM. Les appels vocaux et vidéo dans les applis utilisent aussi la data. Nous ne pouvons garantir le comportement de chaque appli d'appel sur chaque réseau : faites un court appel test avec votre famille dès le premier jour.

Gardez votre carte SIM habituelle pour les codes bancaires

L'eSIM est une seconde ligne. Elle ne remplace pas votre carte SIM. Votre carte habituelle reste dans le téléphone avec votre numéro, si bien que les codes à usage unique de votre banque vous parviennent toujours par SMS. C'est important si vous payez hôtels, transports ou repas avec une carte de chez vous. Avant de partir, demandez à votre opérateur ce qu'il facture pour recevoir des appels et des SMS en Arabie saoudite.

Pour éviter les frais d'itinérance sur votre ligne habituelle, désactivez l'itinérance data sur votre carte SIM et utilisez l'eSIM pour toute la donnée mobile. Voici les réglages habituels :

Sur iPhone, Apple explique que seule une ligne à la fois utilise les données cellulaires. Il précise aussi que l'option « Autoriser la commutation des données cellulaires » peut basculer la donnée vers votre autre ligne pendant un appel sur celle-ci. Laissez cette option désactivée, afin que la donnée ne bascule pas vers votre carte SIM habituelle.

Quelle quantité de données, et quel forfait

La consommation de données dépend de chacun. Les exemples de planification d'esim0 pour une semaine donnent environ 1 à 3 Go pour les cartes, les messages et l'e-mail, 5 à 10 Go pour les réseaux sociaux et la musique, et 20 Go ou plus pour la vidéo, les appels vidéo ou le partage de connexion. Ce sont des exemples, pas des garanties.

Au moment de la rédaction (septembre 2026), la page Arabie saoudite propose deux types de forfaits :

• Forfaits fixes de 1 Go à 50 Go, valables 7, 15 ou 30 jours.
• Forfaits journaliers, où vous choisissez le nombre de jours. Chaque jour dispose d'une allocation à haut débit. Ensuite, la vitesse est réduite jusqu'au lendemain.

La page indique STC comme réseau, avec la 5G comme type de réseau le plus rapide disponible. Le signal et la vitesse dépendent toujours du lieu, du téléphone et du réseau. La page précise aussi que votre connexion apparaît depuis la Belgique, si bien que certaines applis bancaires ou de streaming peuvent détecter une connexion belge. Les prix changent : comparez-les sur la page.

Applis et internet sur votre eSIM Arabie saoudite

Une eSIM esim0 Arabie saoudite se connecte au réseau STC, mais vos données quittent le pays via la passerelle de notre fournisseur en Belgique. Sites et applis voient normalement une adresse belge, et se comportent donc généralement comme sur une connexion en Belgique : résultats de recherche, publicités ou certains contenus peuvent refléter l'Europe plutôt que l'Arabie saoudite. C'est un effet normal du fonctionnement d'une eSIM de voyage, pas un défaut ni un réglage à corriger, et aucune appli supplémentaire n'est nécessaire pour que l'eSIM fonctionne. Nous ne donnons pas de conseils sur les applis VPN.

Une connexion qui semble européenne peut affecter certaines applis utilisées par un pèlerin. Nusuk, d'autres services gouvernementaux saoudiens et l'appli de votre banque peuvent remarquer que la connexion semble venir de l'étranger, même pendant que vous êtes à La Mecque ou à Médine, et certains peuvent demander une vérification supplémentaire ou limiter une fonctionnalité jusqu'à vous reconnaître. Si une appli se comporte ainsi, réessayez sur le Wi-Fi de l'hôtel, qui est une connexion locale saoudienne, et consultez les instructions actuelles sur nusuk.sa si l'appli elle-même n'explique pas la marche à suivre.

Quelle que soit la connexion qui transporte vos données, les lois et règles de l'Arabie saoudite s'appliquent à vous en tant que visiteur. Cette section décrit seulement le routage de l'eSIM ; ce n'est pas un conseil juridique, et cela ne change rien à ce que vous pouvez consulter ou partager en ligne.

Installez-la avant de partir

En vous installant chez vous, vous n'avez pas besoin de chercher le Wi-Fi de l'aéroport après un long vol. Vous avez aussi moins de choses à faire sur le téléphone une fois le pèlerinage commencé.

1. Vérifiez que votre téléphone gère l'eSIM et n'est pas verrouillé à un opérateur. Consultez la liste des appareils compatibles et les instructions du fabricant de votre téléphone.
2. Achetez le forfait. L'eSIM arrive par e-mail avec un QR code en quelques minutes après le paiement. Elle apparaît aussi dans votre compte esim0.
3. Chez vous, en Wi-Fi, ouvrez le QR code sur un autre écran et scannez-le. Suivez le guide de votre téléphone : iPhone, Samsung Galaxy ou Google Pixel.
4. Donnez à la nouvelle ligne un nom, comme « Voyage », pour distinguer les deux lignes. Laissez-la activée.
5. Ne supprimez pas l'eSIM après l'installation. Un QR code ne s'installe qu'une seule fois, et un profil supprimé ne peut pas être réinstallé.
6. Installez l'appli Nusuk et votre appli de cartes. Connectez-vous et téléchargez ce que vous pouvez pendant que vous avez encore le Wi-Fi de la maison.
7. À l'atterrissage, sélectionnez l'eSIM pour les données mobiles et activez l'itinérance des données pour cette ligne uniquement.

Sur les forfaits Arabie saoudite d'esim0, la validité démarre lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau en Arabie saoudite, et non à l'achat ou à l'installation. Avant l'installation, l'eSIM reste valable 180 jours. Lisez la règle d'activation affichée sur votre forfait avant de l'installer, et consultez comment activer une eSIM.

Affluence et connexion autour du Haram

Aux heures les plus chargées, et particulièrement pendant le Hajj, un très grand nombre de personnes utilisent leur téléphone dans un espace réduit autour des Deux Saintes Mosquées et des lieux saints. À ces moments, n'importe quel réseau mobile peut ralentir. Cela vaut pour les cartes SIM locales, pour l'itinérance et pour les eSIM de voyage. L'organisme saoudien de régulation des télécommunications, CST, prépare une capacité réseau et un Wi-Fi supplémentaires pour chaque saison du Hajj. Pour la saison 2025, il a annoncé plus de 10 500 points d'accès Wi-Fi répartis entre La Mecque, Médine et les lieux saints.

Quelques habitudes simples aident :

• Réservez ou vérifiez votre permis Nusuk à l'hôtel, avant de marcher vers la mosquée.
• Convenez avec votre groupe d'un point et d'une heure de rendez-vous fixes, qui ne dépendent pas d'un téléphone.
• Emportez une batterie externe chargée. Les cartes et un écran lumineux consomment vite la batterie.
• Si une page ne se charge pas, attendez et réessayez, ou éloignez-vous légèrement de la foule la plus dense. Activer puis désactiver le mode avion peut aussi aider le téléphone à se reconnecter.

Ce que l'eSIM esim0 ne fait pas

• Elle n'a pas de numéro de téléphone. Elle ne peut ni passer d'appels classiques, ni envoyer ou recevoir de SMS.
• Elle ne peut pas recevoir de codes à usage unique envoyés par SMS. Ces codes vont sur votre propre numéro.
• Le partage de connexion (point d'accès) dépend du réseau et de votre téléphone, il n'est donc pas garanti. Contactez le support avant l'achat si vous en avez besoin.
• Une eSIM fonctionne sur un seul appareil. Installez-la sur le téléphone que vous emporterez en voyage.
• Les remboursements suivent la politique de remboursement : la demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat. Aucun remboursement n'est possible une fois l'eSIM activée ou utilisée, ou si le téléphone n'est pas compatible.

Le support est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser la page de contact.

FAQ

Ai-je besoin de l'appli Nusuk pour la Omra ?

Le ministère du Hajj et de la Omra indique qu'une réservation de permis est nécessaire pour accomplir la Omra et pour prier dans la Rawdah Al-Charifa. Sa FAQ précise que les permis sont délivrés via l'appli Nusuk ou l'appli Tawakkalna. Vérifiez le site du ministère pour connaître les règles en vigueur avant de voyager.

Puis-je recevoir les codes SMS de ma banque sur l'eSIM ?

Non. L'eSIM est data uniquement et n'a pas de numéro. Gardez votre carte SIM habituelle activée pour que les codes arrivent sur votre propre numéro, et désactivez l'itinérance des données sur cette ligne.

L'eSIM fonctionne-t-elle à la fois à La Mecque et à Médine ?

Le forfait couvre l'Arabie saoudite sur le réseau indiqué sur la page Arabie saoudite, à savoir STC au moment de la rédaction. La couverture et la vitesse dépendent de l'endroit précis, de votre téléphone et de la charge du réseau.

Ma famille peut-elle partager un seul forfait ?

Le partage de connexion n'est pas garanti sur tous les forfaits, et plusieurs personnes épuisent vite une seule allocation. Il est généralement plus simple de donner à chaque téléphone sa propre eSIM. Vous pouvez acheter jusqu'à 10 eSIM en une seule commande, chacune avec son propre QR code et son allocation de données.

Que se passe-t-il si mes données s'épuisent pendant le voyage ?

Le forfait s'arrête une fois l'allocation utilisée, sans facturation supplémentaire. Les forfaits avec une limite d'usage raisonnable ralentissent au lieu de s'arrêter. Vous pouvez acheter un autre forfait à tout moment, et une nouvelle eSIM ne supprime pas la première.

Quand dois-je installer l'eSIM ?

Installez-la chez vous en Wi-Fi, quelques jours avant le départ. Le forfait reste inutilisé jusqu'à sa première connexion en Arabie saoudite : l'installer tôt n'entame donc pas sa validité.