politique de confidentialité

1. Présentation

Chez eSIM0, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

• Adresse email
• Nom (si fourni)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Informations sur l'appareil (IMEI, modèle d'appareil pour la compatibilité eSIM)

2.2 Données d'utilisation

• Statistiques d'utilisation des données
• Journaux de connexion
• Adresses IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur notre site Internet

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir nos services eSIM
• Traitement de vos transactions et envoi des confirmations d'achat
• Vous envoyer des instructions d'activation eSIM et des codes QR
• Fournir un service client
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Envoi de communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Détecter et prévenir la fraude

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Opérateurs de réseau : pour vous fournir des services de données mobiles
• Traiteurs de paiement : pour traiter vos paiements en toute sécurité
• Prestataires de services : qui nous aident à exploiter notre plateforme
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie afin de protéger vos informations personnelles, notamment :

• Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données
• Stockage sécurisé des données personnelles
• Audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• S'opposer au traitement des données
• Portabilité des données
• Retirer son consentement à tout moment

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. Les enregistrements des transactions sont généralement conservés pendant 7 ans à des fins comptables.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément à la présente politique de confidentialité.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :