Negli Emirati Arabi Uniti, le chiamate vocali e video via internet sono un servizio regolamentato. Il regolatore, la TDRA, pubblica un elenco di app di chiamata approvate e, al momento della stesura (settembre 2026), le chiamate WhatsApp e FaceTime non vi compaiono. Una eSIM esim0 per gli EAU usa la rete du, ma i suoi dati raggiungono internet attraverso la rete del nostro fornitore in Europa. Questo cambia il percorso dei tuoi dati, non le regole che si applicano a te negli EAU, quindi leggi cosa dice la TDRA prima di affidarti a qualsiasi app di chiamata.
Cosa dice il regolatore degli EAU sulle chiamate via internet
La Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) regola le telecomunicazioni negli EAU. Le sue linee guida su internet affermano che le chiamate vocali e video sono servizi Voice over Internet Protocol (VoIP), e che la VoIP è un'attività regolamentata negli EAU. Le FAQ della TDRA aggiungono questi punti:
- Gli operatori autorizzati possono fornire servizi VoIP. Altre aziende possono fornirli insieme a un operatore autorizzato, o con l'approvazione della TDRA.
- Gli operatori autorizzati devono bloccare l'accesso ai servizi VoIP non autorizzati.
- Salvo che la normativa preveda un'eccezione o la TDRA conceda un'approvazione, chi usa un servizio VoIP non fornito da un operatore autorizzato, o non insieme a uno, potrebbe commettere un reato.
La TDRA mantiene un elenco di app VoIP approvate sulla propria pagina di linee guida su internet. A settembre 2026 l'elenco generale include, ad esempio, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet (solo riunioni), Skype for Business, Cisco Webex, Slack, BOTIM, GoChat, Voico, Totok e Comera. L'elenco può cambiare, quindi controlla la pagina della TDRA prima di viaggiare. La stessa pagina elenca categorie di contenuti vietati. Una di queste riguarda i contenuti che aiutano gli utenti a raggiungere contenuti bloccati, inclusi server proxy e servizi VPN.
Queste regole riguardano le chiamate vocali e video. I visitatori devono rispettare la legge degli EAU, incluse le regole su ciò che pubblichi e invii online. I consigli di viaggio del governo britannico forniscono esempi: dice che imprecare e fare gesti volgari è illegale negli EAU, anche online, e che l'attività mediatica richiede i permessi appropriati.
Come si connette una eSIM esim0 per gli EAU
Al momento della stesura, i nostri piani per gli EAU si connettono a du. du è una delle aziende autorizzate a fornire servizi di telecomunicazione negli EAU. La pagina del piano indica du con velocità in 3G, 4G e 5G. Il 5G non è disponibile ovunque.
Una eSIM da viaggio è una connessione in roaming. du fornisce il segnale, ma i tuoi dati vengono trasportati al gateway del nostro fornitore in un altro paese. I tuoi dati raggiungono internet da quel gateway. Per tutti i piani EAU su esim0, il gateway si trova in Europa. La pagina del piano lo mostra come «La tua connessione appare dall'Europa».
Quindi siti web e app vedono un indirizzo IP in Europa, non negli EAU. Negli EAU, gli operatori autorizzati sono tenuti a bloccare determinati contenuti sulle loro connessioni. I tuoi dati eSIM non raggiungono internet dagli EAU, quindi in pratica app e siti web si comportano di solito come farebbero su una connessione in Europa. Non devi installare alcuna app aggiuntiva perché la eSIM funzioni.
Questo è un effetto tecnico del roaming, non un permesso. I visitatori devono rispettare la legge degli EAU qualunque connessione usino, ed esim0 non afferma che un'app non approvata negli EAU diventi consentita perché i tuoi dati escono dall'Europa. Per le chiamate, puoi usare un'app dall'elenco TDRA, oppure fare una normale chiamata dal tuo numero.
Cosa cambia quando la tua connessione appare dall'Europa
Una connessione europea ha alcuni effetti collaterali. Conoscili prima di viaggiare:
- Ricerca, lingua e pubblicità. I siti web possono mostrare risultati, lingue e pubblicità per l'Europa.
- Streaming e negozi. I cataloghi streaming e alcuni negozi online possono mostrare ciò che è offerto nel paese europeo, non negli EAU.
- Servizi locali degli EAU. Alcune app degli EAU, come quelle bancarie, governative, di consegna o taxi, potrebbero trattarti come un utente all'estero. Potrebbero limitare alcune funzioni o richiedere una verifica aggiuntiva.
- Il Wi-Fi è diverso. La maggior parte degli hotel offre Wi-Fi gratuito, così come molti centri commerciali e luoghi pubblici. Il Wi-Fi negli EAU è una connessione locale. Il percorso attraverso l'Europa si applica solo ai dati mobili della eSIM.
- Nessun numero locale. La eSIM è solo dati. Non ha numero di telefono, chiamate né SMS. I codici inviati via SMS, ad esempio dalla tua banca, arrivano al tuo numero, quindi tieni acceso il tuo numero abituale.
eSIM da viaggio, SIM locale o Wi-Fi negli EAU
| eSIM da viaggio esim0 | SIM locale EAU | Wi-Fi hotel o pubblico | |
|---|---|---|---|
| Come si ottiene | Acquistata online prima di partire. QR code via email in pochi minuti. | Presso un negozio dell'operatore, ad esempio in aeroporto. Serve una copia del passaporto e del visto EAU. | Gratuito nella maggior parte degli hotel e centri commerciali, e in molti altri luoghi pubblici. |
| Numero di telefono | Nessuno. Solo dati. Il tuo numero resta attivo. | Un numero EAU. | Nessuno. |
| Dove ti vedono le app | Europa (gateway del nostro fornitore). | EAU. | EAU. |
| Blocco locale delle app di chiamata | Non nel percorso dati. La legge degli EAU si applica comunque a te. | Gli operatori devono bloccare la VoIP non autorizzata (TDRA). | Una connessione locale, quindi si applicano le regole locali. |
| La tua SIM | Resta nel telefono. La eSIM è una seconda linea. | La sostituisce, a meno che il telefono non accetti due SIM. | Non interessata. |
| Configurazione | Da installare a casa via Wi-Fi. | Dopo l'atterraggio. | Sul posto, in ogni luogo. |
Imposta la tua eSIM prima di partire
- Controlla il telefono. Deve supportare la eSIM e non essere bloccato a un operatore. Vedi dispositivi compatibili.
- Scegli un piano. Confronta dati e validità sulla pagina eSIM EAU. Al momento della stesura, i piani vanno da 1 GB a 50 GB, con piani giornalieri e piani fissi da 7 a 180 giorni. Il tuo QR code arriva via email pochi minuti dopo il pagamento, ed è disponibile anche nel tuo account esim0.
- Installa a casa via Wi-Fi. Apri il QR code su un altro schermo e scansionalo. Su iPhone, vai su Impostazioni, poi Cellulare, poi Aggiungi eSIM. Su Samsung Galaxy, vai su Impostazioni, poi Connessioni, poi Gestione SIM, poi Aggiungi eSIM. Su Google Pixel, vai su Impostazioni, poi Rete e internet, poi SIM, poi Aggiungi SIM. Chiama la nuova linea «Travel». Guide passo passo: iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, iPad.
- Controlla quando inizia la validità. La pagina EAU indica che il piano inizia a decorrere quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete negli EAU, e che una eSIM inutilizzata resta valida fino a 180 giorni. Controlla la regola di attivazione del tuo piano sulla pagina del piano prima di installare, e vedi come attivare una eSIM.
- All'atterraggio, seleziona la eSIM per i dati. Imposta i dati mobili sulla linea Travel. Attiva il roaming dati solo per la linea Travel. Lascia disattivati il roaming dati e il cambio automatico dei dati per la tua SIM abituale, in modo che il tuo operatore non ti addebiti i dati.
- Tieni accesa la tua linea abituale. Il tuo numero resta attivo per chiamate e SMS, e i codici inviati via SMS ti arrivano lì.
Non rimuovere la eSIM finché ha ancora dati o validità. Rimuoverla è permanente, e il profilo potrebbe non installarsi una seconda volta. Basta spegnere la linea.
Se la eSIM non si connette
Controlla tre cose in quest'ordine. I dati mobili devono puntare alla linea esim0, non alla tua SIM. Il roaming dati deve essere attivo per la linea esim0. Il piano deve avere dati residui. Se tutti e tre i punti sono corretti, attiva e disattiva una volta la modalità aereo. L'APN viene impostato automaticamente. Se ancora non funziona, scrivi a [email protected], 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure usa la pagina contatti. Contatta l'assistenza prima di eliminare la eSIM. La politica di rimborso spiega quando è possibile un rimborso. Devi richiederlo entro 7 giorni dall'acquisto, e non c'è rimborso una volta che la eSIM è stata attivata e usata.
Domande frequenti
Posso usare WhatsApp negli EAU con una eSIM esim0?
Mantieni il tuo numero per WhatsApp, perché la eSIM aggiunge solo una linea dati. Per le chiamate vocali e video, leggi sopra le regole della TDRA. A settembre 2026, le chiamate WhatsApp non sono nell'elenco delle app VoIP approvate dalla TDRA, e la TDRA afferma che usare un servizio VoIP non approvato può costituire un reato.
Serve un'app VPN perché la eSIM funzioni?
No. La eSIM funziona senza alcuna app aggiuntiva. Installala, selezionala per i dati mobili e attiva il roaming dati per la sua linea. Non forniamo consigli sulle VPN. Nota che la TDRA elenca i contenuti che aiutano gli utenti a raggiungere contenuti bloccati, inclusi i servizi VPN, come categoria vietata.
Perché le app dicono che mi trovo in Europa?
Perché i tuoi dati raggiungono internet attraverso il gateway del nostro fornitore in Europa. Siti web e app vedono quell'indirizzo IP europeo. Questo può cambiare i risultati di ricerca, la lingua, i cataloghi streaming e alcune offerte dei negozi.
Le app degli EAU, come quelle bancarie o dei taxi, funzioneranno?
Molte funzioneranno, ma alcune potrebbero trattarti come utente all'estero o richiedere una verifica aggiuntiva. Se un'app degli EAU richiede una connessione locale, provala sul Wi-Fi dell'hotel, che è una connessione locale EAU. I codici inviati via SMS vanno al tuo numero, non alla eSIM.
La eSIM mi dà un numero di telefono EAU?
No. La eSIM è prepagata e solo dati. Non ha numero di telefono, chiamate né SMS. La tua SIM resta nel telefono per chiamate e messaggi. Se ti serve un numero EAU, una SIM locale di un operatore EAU te ne dà uno.
