Sem internet? Verifique se o eSIM está ativo, escolhido para dados e com cobertura no local. Verifique o roaming e alterne o modo de voo. Contacte o suporte antes de eliminar o eSIM.
1. "Não foi possível ativar o eSIM"
Causa: geralmente uma conexão de Internet ruim durante a configuração ou um bloqueio da operadora.
Correção: verifique se você está em uma rede Wi-Fi estável. Verifique se o seu dispositivo está desbloqueado entrando em contato com sua operadora local.
2. Sem sinal/"Somente SOS"
Causa: a linha eSIM pode estar desativada ou o roaming de dados está desativado.
Correção: vá em Ajustes > Celular. Certifique-se de que sua linha eSIM esteja ativada ON. Em seguida, toque na linha e certifique-se de que o roaming de dados esteja ativado.
3. Velocidades lentas de dados
Cobertura e velocidade dependem da rede, local, dispositivo e congestionamento. Uma eSIM não fornece sinal fora da cobertura das redes suportadas.
Sem internet? Verifique se o eSIM está ativo, escolhido para dados e com cobertura no local. Verifique o roaming e alterne o modo de voo. Contacte o suporte antes de eliminar o eSIM.
4. Código QR "Não é mais válido"
Não consegue ler o QR? Use a introdução manual com os dados da sua conta. Introduza o endereço SM-DP+ e o código nos campos indicados. Mantenha-os privados.
Antes de instalar, consulte as condições: a validade pode começar na instalação ou na primeira ligação. A reinstalação pode não ser suportada.
