لا يوجد إنترنت؟ تأكد أن الشريحة مفعّلة ومختارة للبيانات وأن الباقة تغطي موقعك. تحقق من التجوال ثم جرّب تشغيل وضع الطيران وإيقافه. تواصل مع الدعم قبل حذف الشريحة.
1. "تعذر تفعيل شريحة eSIM الإلكترونية"
السبب: عادةً ما يكون اتصال الإنترنت ضعيفًا أثناء الإعداد أو قفل مشغل شبكة الجوال.
الإصلاح: تأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi مستقرة. تحقق مما إذا كان جهازك مفتوحًا عن طريق الاتصال بمشغل شبكة الجوال لديك.
2. لا توجد إشارة / "SOS فقط"
السبب: ربما تم إيقاف خط eSIM أو تم تعطيل تجوال البيانات.
الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوّال. تأكد من تبديل خط eSIM الخاص بك إلى تشغيل. وبعد ذلك، اضغط على الخط وتأكد من تشغيل تجوال البيانات.
3. سرعات بيانات بطيئة
تعتمد التغطية والسرعة على الشبكة المدعومة وموقعك وجهازك وازدحام الشبكة. لا توفر eSIM إشارة في مكان لا تغطيه شبكاتها المدعومة.
لا يوجد إنترنت؟ تأكد أن الشريحة مفعّلة ومختارة للبيانات وأن الباقة تغطي موقعك. تحقق من التجوال ثم جرّب تشغيل وضع الطيران وإيقافه. تواصل مع الدعم قبل حذف الشريحة.
4. رمز الاستجابة السريعة "لم يعد صالحًا"
تعذر مسح الرمز؟ اختر الإدخال اليدوي واستخدم تفاصيل التفعيل من حسابك. أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل في الحقول المطلوبة، واحتفظ بهذه التفاصيل سرية.
راجع سياسة تفعيل الباقة قبل التثبيت: قد تبدأ الصلاحية عند التثبيت أو عند أول اتصال بالشبكة. قد لا تكون إعادة التثبيت متاحة.
