Bez internetu? Ověřte aktivaci eSIM, výběr pro data a pokrytí v místě. Zkontrolujte roaming a přepněte režim letadlo. Před smazáním kontaktujte podporu.
1. "Nelze aktivovat eSIM"
Příčina: obvykle špatné připojení k internetu během nastavování nebo zámek operátora.
Oprava: Ujistěte se, že používáte stabilní Wi-Fi. Ověřte, zda je vaše zařízení odemknuté, kontaktujte svého domácího operátora.
2. Žádný signál / „Pouze SOS“
Příčina: Linka eSIM může být vypnutá nebo je zakázán datový roaming.
Oprava: Přejděte do Nastavení > Mobilní. Ujistěte se, že je vaše linka eSIM přepnuta na ZAPNUTO. Poté klepněte na linku a ujistěte se, že je Datový roaming zapnutý.
3. Nízká rychlost dat
Pokrytí a rychlost závisí na síti, poloze, zařízení a zatížení. eSIM neposkytne signál mimo pokrytí podporovaných sítí.
Bez internetu? Ověřte aktivaci eSIM, výběr pro data a pokrytí v místě. Zkontrolujte roaming a přepněte režim letadlo. Před smazáním kontaktujte podporu.
4. QR kód „Už není platný“
Nelze skenovat? Zvolte ruční zadání a použijte aktivační údaje z účtu. Zadejte adresu SM-DP+ a kód do určených polí. Údaje nikomu nesdělujte.
Před instalací ověřte podmínky: platnost může začít instalací nebo prvním připojením k síti. Opětovná instalace nemusí být možná.
