¿Sin internet? Revisa que la eSIM esté activa, seleccionada para datos y con cobertura en tu ubicación. Comprueba la itinerancia y activa y desactiva el modo avión. Contacta con soporte antes de borrarla.
1. "No se puede activar la eSIM"
Causa: normalmente una mala conexión a Internet durante la configuración o un bloqueo del operador.
Solución: Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable. Comprueba si tu dispositivo está desbloqueado comunicándote con tu operador local.
2. Sin señal / "Sólo SOS"
Causa: Es posible que la línea eSIM esté desactivada o que el roaming de datos esté deshabilitado.
Solución: Vaya a Configuración > Celular. Asegúrese de que su línea eSIM esté activada. Luego, toque la línea y asegúrese de que Roaming de datos esté activado.
3. Velocidades de datos lentas
La cobertura y velocidad dependen de la red, ubicación, dispositivo y congestión. Una eSIM no da señal donde sus redes compatibles no tienen cobertura.
¿Sin internet? Revisa que la eSIM esté activa, seleccionada para datos y con cobertura en tu ubicación. Comprueba la itinerancia y activa y desactiva el modo avión. Contacta con soporte antes de borrarla.
4. Código QR "Ya no es válido"
¿No puedes escanear? Usa la entrada manual con los datos de activación de tu cuenta. Introduce la dirección SM-DP+ y el código donde se soliciten. Mantén estos datos privados.
Comprueba las condiciones antes de instalar: la validez puede empezar al instalar o al conectarse por primera vez. Quizá no sea posible reinstalarla.
