Aux Émirats arabes unis, les appels vocaux et vidéo sur internet sont un service réglementé. Le régulateur, la TDRA, publie une liste d'applis d'appel approuvées, et au moment de la rédaction (septembre 2026), les appels WhatsApp et FaceTime n'y figurent pas. Une eSIM esim0 pour les Émirats utilise le réseau du, mais ses données atteignent internet via le réseau de notre fournisseur en Europe. Cela change le trajet de vos données, pas les règles qui s'appliquent à vous aux Émirats : lisez donc ce que dit la TDRA avant de compter sur une appli d'appel.
Ce que dit le régulateur des Émirats sur les appels internet
La Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) régule les télécommunications aux Émirats. Ses directives internet indiquent que les appels vocaux et vidéo sont des services de voix sur IP (VoIP), et que la VoIP est une activité réglementée aux Émirats. La FAQ de la TDRA précise :
- Les opérateurs licenciés peuvent fournir des services VoIP. D'autres sociétés peuvent les proposer conjointement avec un opérateur licencié, ou avec l'accord de la TDRA.
- Les opérateurs licenciés doivent bloquer l'accès aux services VoIP non licenciés.
- Sauf exception prévue par la politique ou accord de la TDRA, une personne qui utilise un service VoIP non fourni par un opérateur licencié, ou pas conjointement avec l'un d'eux, peut commettre une infraction pénale.
La TDRA tient à jour une liste d'applis VoIP approuvées sur sa page de directives internet. En septembre 2026, la liste générale comprend par exemple Microsoft Teams, Zoom, Google Meet (réunions uniquement), Skype for Business, Cisco Webex, Slack, BOTIM, GoChat, Voico, Totok et Comera. Cette liste peut évoluer, vérifiez donc la page de la TDRA avant de voyager. La même page liste des catégories de contenu interdit. L'une d'elles concerne le contenu qui aide les utilisateurs à accéder à du contenu bloqué, y compris les serveurs proxy et les services VPN.
Ces règles concernent les appels vocaux et vidéo. Les visiteurs doivent respecter la loi émirienne, y compris les règles sur ce que vous publiez et envoyez en ligne. Les conseils aux voyageurs du gouvernement britannique donnent des exemples : jurer et faire des gestes obscènes sont illégaux aux Émirats, y compris en ligne, et toute activité médiatique nécessite les autorisations appropriées.
Comment se connecte une eSIM esim0 pour les Émirats
Au moment de la rédaction, nos forfaits Émirats se connectent à du. du est l'une des sociétés licenciées pour fournir des services de télécommunications aux Émirats. La page du forfait indique du avec des débits en 3G, 4G et 5G. La 5G n'est pas disponible partout.
Une eSIM voyage est une connexion en itinérance. du fournit le signal, mais vos données sont acheminées vers la passerelle de notre fournisseur dans un autre pays. Vos données atteignent internet depuis cette passerelle. Pour tous les forfaits Émirats sur esim0, la passerelle se trouve en Europe. La page du forfait l'indique par la mention « Votre connexion apparaît depuis l'Europe ».
Les sites et les applis voient donc une adresse IP en Europe, pas aux Émirats. Aux Émirats, les opérateurs licenciés sont tenus de bloquer certains contenus sur leurs connexions. Vos données eSIM n'atteignent pas internet depuis les Émirats, donc en pratique les applis et sites se comportent généralement comme sur une connexion en Europe. Vous n'avez besoin d'installer aucune appli supplémentaire pour que l'eSIM fonctionne.
Il s'agit d'un effet technique de l'itinérance, pas d'une autorisation. Les visiteurs doivent respecter la loi émirienne quelle que soit la connexion utilisée, et esim0 n'affirme pas qu'une appli non approuvée aux Émirats devient autorisée parce que vos données sortent par l'Europe. Pour les appels, vous pouvez utiliser une appli de la liste TDRA, ou passer un appel classique depuis votre propre numéro.
Ce qui change quand votre connexion apparaît en Europe
Une connexion européenne a quelques effets secondaires. Connaissez-les avant de voyager :
- Recherche, langue et publicités. Les sites peuvent afficher des résultats, des langues et des publicités pour l'Europe.
- Streaming et boutiques. Les catalogues de streaming et certaines boutiques en ligne peuvent afficher ce qui est proposé dans le pays européen, pas aux Émirats.
- Services locaux émiriens. Certaines applis émiriennes, comme celles de banque, d'administration, de livraison ou de taxi, peuvent vous considérer comme un utilisateur à l'étranger. Elles peuvent limiter certaines fonctions ou demander une vérification supplémentaire.
- Le Wi-Fi est différent. La plupart des hôtels offrent le Wi-Fi gratuit, tout comme de nombreux centres commerciaux et lieux publics. Le Wi-Fi aux Émirats est une connexion locale. Le trajet via l'Europe ne s'applique qu'aux données mobiles de l'eSIM.
- Pas de numéro local. L'eSIM est data uniquement. Elle n'a pas de numéro de téléphone, pas d'appels, pas de SMS. Les codes envoyés par SMS, par exemple par votre banque, arrivent sur votre propre numéro : gardez donc votre ligne habituelle allumée.
eSIM voyage, SIM locale ou Wi-Fi aux Émirats
| eSIM voyage esim0 | SIM locale émirienne | Wi-Fi hôtel ou public | |
|---|---|---|---|
| Comment l'obtenir | Achetée en ligne avant de partir. QR code par email en quelques minutes. | Dans une boutique d'opérateur, par exemple à l'aéroport. Il faut une copie de votre passeport et de votre visa émirien. | Gratuit dans la plupart des hôtels et centres commerciaux, et dans de nombreux autres lieux publics. |
| Numéro de téléphone | Aucun. Data uniquement. Votre propre numéro reste actif. | Un numéro émirien. | Aucun. |
| Où les applis vous situent | Europe (passerelle de notre fournisseur). | Émirats. | Émirats. |
| Blocage local des applis d'appel | Pas dans le trajet des données. La loi émirienne s'applique quand même à vous. | Les opérateurs doivent bloquer la VoIP non licenciée (TDRA). | Une connexion locale, donc les règles locales s'appliquent. |
| Votre propre SIM | Reste dans le téléphone. L'eSIM est une seconde ligne. | La remplace, sauf si votre téléphone accepte deux SIM. | Non concernée. |
| Configuration | À installer chez vous en Wi-Fi. | Après l'atterrissage. | Sur place, à chaque endroit. |
Configurez votre eSIM avant de partir
- Vérifiez votre téléphone. Il doit être compatible eSIM et ne pas être bloqué par un opérateur. Voir appareils compatibles.
- Choisissez un forfait. Comparez les data et la validité sur la page eSIM Émirats. Au moment de la rédaction, les forfaits vont de 1 Go à 50 Go, avec des forfaits journaliers et des forfaits fixes de 7 à 180 jours. Votre QR code arrive par email en quelques minutes après le paiement, et se trouve aussi dans votre compte esim0.
- Installez chez vous en Wi-Fi. Ouvrez le QR code sur un autre écran et scannez-le. Sur iPhone, allez dans Réglages, puis Données cellulaires, puis Ajouter un eSIM. Sur Samsung Galaxy, allez dans Paramètres, puis Connexions, puis Gestionnaire de carte SIM, puis Ajouter un eSIM. Sur Google Pixel, allez dans Paramètres, puis Réseau et internet, puis SIM, puis Ajouter une SIM. Nommez la nouvelle ligne « Voyage ». Guides pas à pas : iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, iPad.
- Vérifiez le début de la validité. La page Émirats indique que le forfait commence à décompter dès que l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau aux Émirats, et qu'une eSIM non utilisée reste valable jusqu'à 180 jours. Vérifiez la règle d'activation de votre forfait sur la page du forfait avant d'installer, et voir comment activer une eSIM.
- À l'atterrissage, sélectionnez l'eSIM pour les données. Réglez les données mobiles sur la ligne Voyage. Activez l'itinérance des données uniquement pour la ligne Voyage. Laissez l'itinérance des données et le changement automatique de données désactivés pour votre SIM habituelle, afin que votre opérateur ne vous facture pas de données.
- Gardez votre ligne habituelle allumée. Votre numéro reste actif pour les appels et les SMS, et les codes envoyés par SMS vous parviennent dessus.
Ne retirez pas l'eSIM tant qu'elle a encore des données ou de la validité. La retirer est définitif, et le profil peut ne pas s'installer une seconde fois. Éteindre la ligne suffit.
Si l'eSIM ne se connecte pas
Vérifiez trois choses dans cet ordre. Les données mobiles doivent pointer vers la ligne esim0, pas vers votre propre SIM. L'itinérance des données doit être activée pour la ligne esim0. Le forfait doit avoir des données restantes. Si les trois points sont corrects, activez puis désactivez le mode avion une fois. L'APN se configure automatiquement. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à [email protected], 24h/24 et 7j/7, ou utilisez la page de contact. Merci de contacter le support avant de supprimer l'eSIM. La politique de remboursement explique quand un remboursement est possible. Vous devez faire votre demande dans les 7 jours suivant l'achat, et aucun remboursement n'est possible une fois l'eSIM activée et utilisée.
FAQ
Puis-je utiliser WhatsApp aux Émirats avec une eSIM esim0 ?
Vous gardez votre propre numéro pour WhatsApp, car l'eSIM ajoute seulement une ligne data. Pour les appels vocaux et vidéo, lisez les règles de la TDRA ci-dessus. En septembre 2026, les appels WhatsApp ne figurent pas sur la liste des applis VoIP approuvées par la TDRA, et la TDRA indique qu'utiliser un service VoIP non approuvé peut constituer une infraction pénale.
Ai-je besoin d'une appli VPN pour que l'eSIM fonctionne ?
Non. L'eSIM fonctionne sans appli supplémentaire. Installez-la, sélectionnez-la pour les données mobiles et activez l'itinérance des données pour sa ligne. Nous ne donnons pas de conseils sur les VPN. Notez que la TDRA classe le contenu qui aide à accéder à du contenu bloqué, y compris les services VPN, comme catégorie interdite.
Pourquoi les applis indiquent-elles que je suis en Europe ?
Parce que vos données atteignent internet via la passerelle de notre fournisseur en Europe. Les sites et applis voient cette adresse IP européenne. Cela peut modifier les résultats de recherche, la langue, les catalogues de streaming et certaines offres de boutiques.
Les applis émiriennes, comme celles de banque ou de taxi, fonctionneront-elles ?
Beaucoup fonctionneront, mais certaines peuvent vous considérer comme un utilisateur à l'étranger ou demander une vérification supplémentaire. Si une appli émirienne nécessite une connexion locale, essayez-la sur le Wi-Fi de l'hôtel, qui est une connexion locale émirienne. Les codes envoyés par SMS vont à votre propre numéro, pas à l'eSIM.
L'eSIM me donne-t-elle un numéro de téléphone émirien ?
Non. L'eSIM est prépayée et data uniquement. Elle n'a pas de numéro de téléphone, pas d'appels, pas de SMS. Votre propre SIM reste dans le téléphone pour les appels et messages. Si vous avez besoin d'un numéro émirien, une SIM locale d'un opérateur émirien vous en fournira un.
