Geen internet? Controleer of de eSIM aanstaat, voor data gekozen is en dekking heeft op jouw locatie. Controleer roaming en schakel de vliegtuigstand in en uit. Vraag hulp vóór je de eSIM verwijdert.
1. "Kan eSIM niet activeren"
Oorzaak: meestal een slechte internetverbinding tijdens de installatie of een providerlock.
Oplossing: zorg ervoor dat je een stabiele wifi-verbinding hebt. Controleer of uw apparaat ontgrendeld is door contact op te nemen met uw thuisaanbieder.
2. Geen signaal / "Alleen SOS"
Oorzaak: De eSIM-lijn is mogelijk uitgeschakeld of dataroaming is uitgeschakeld.
Oplossing: ga naar Instellingen > Mobiel. Zorg ervoor dat uw eSIM-lijn op AAN staat. Tik vervolgens op de lijn en zorg ervoor dat Dataroaming AAN staat.
3. Lage datasnelheden
Dekking en snelheid hangen af van netwerk, locatie, toestel en drukte. Een eSIM geeft geen signaal waar de ondersteunde netwerken geen dekking hebben.
Geen internet? Controleer of de eSIM aanstaat, voor data gekozen is en dekking heeft op jouw locatie. Controleer roaming en schakel de vliegtuigstand in en uit. Vraag hulp vóór je de eSIM verwijdert.
4. QR-code "Niet langer geldig"
Lukt scannen niet? Gebruik handmatige invoer met de activeringsgegevens uit je account. Vul het SM-DP+-adres en de code in waar gevraagd. Houd deze gegevens privé.
Controleer vóór installatie de voorwaarden: geldigheid kan starten bij installatie of eerste netwerkverbinding. Opnieuw installeren is mogelijk niet ondersteund.
