Para la Umrah o el Hach, un peregrino necesita datos móviles sobre todo para tres cosas: la app oficial Nusuk, mapas entre el hotel y la mezquita, y mensajes con la familia y el grupo. Una eSIM de datos de prepago, instalada en casa antes de volar, te da esa conexión desde el día en que aterrizas. Tu propia tarjeta SIM se queda en el teléfono para llamadas y códigos por SMS. Los planes de esim0 para Arabia Saudí son solo de datos: no tienen número de teléfono y no pueden hacer llamadas normales ni recibir SMS.
Para qué usan los peregrinos los datos móviles
La app y la plataforma Nusuk
Nusuk es la plataforma del Ministerio de Hach y Umrah. La app Nusuk la publica el Ministerio, que la describe como una guía que ayuda a los peregrinos a planificar el viaje, las llegadas y salidas, el transporte y los ritos en las Dos Mezquitas Sagradas.
Algunos servicios de Nusuk se usan en casa, antes del viaje. Nusuk Umrah permite a los peregrinos de fuera del Reino solicitar directamente el visado de Umrah y reservar servicios sin intermediario. Nusuk Hajj atiende a peregrinos de los países que lista el Ministerio, y la propia plataforma aclara que registrarse no significa quedar admitido para el Hach. Estos pasos se pueden hacer desde tu conexión a internet habitual.
Otros servicios se usan durante el viaje. Las preguntas frecuentes del Ministerio indican que reservar un permiso es obligatorio tanto para realizar la Umrah como para orar en Al-Rawdah Al-Sharifah, en la Mezquita del Profeta. Los permisos se emiten a través de la app Nusuk, y las preguntas frecuentes también mencionan la app Tawakkalna. Algunas reglas útiles de esas mismas preguntas frecuentes:
- Un permiso se reserva para una fecha y una franja horaria.
- No puedes cambiar la hora de un permiso. Puedes cancelarlo en la app antes de que empiece su horario y luego reservar uno nuevo.
- Solo puede haber un permiso de Umrah activo a la vez. Puedes reservar otro después de que caduque.
- Las preguntas frecuentes indican un intervalo de 30 días entre visitas a la Rawdah.
Reservar, comprobar y cancelar se hace todo en línea, a veces con poca antelación. Esta es la razón principal para tener tu propia conexión de datos y no depender solo del wifi del hotel. Las reglas pueden cambiar de una temporada a otra, así que revisa las páginas del Ministerio antes de viajar.
La Tarjeta Nusuk durante el Hach
Para el Hach, el Ministerio describe la Tarjeta Nusuk como un requisito obligatorio para entrar en La Meca, la Gran Mezquita, los lugares sagrados y la Rawdah. Existe en formato físico y digital. El Ministerio pide a los peregrinos que lleven y activen su tarjeta en cada etapa del viaje. Si usas la tarjeta digital, mantén el teléfono cargado y conectado.
Mapas, transporte y puntos de encuentro
Hoteles, puertas de la mezquita y paradas de autobús pueden ser difíciles de localizar la primera vez. Una app de mapas ayuda a volver caminando al hotel, encontrar la puerta que usa tu grupo y compartir tu ubicación con un acompañante. Guarda la dirección de tu hotel y los datos de contacto del líder de tu grupo en un lugar que puedas leer sin conexión, como una nota en el teléfono o una tarjeta de papel en tu bolso.
Mensajes y llamadas con la familia
Las apps de mensajería funcionan con la conexión de datos. También conservas tu número de WhatsApp: la app sigue vinculada a tu número habitual, y solo los datos vienen de la eSIM. Las llamadas de voz y vídeo en apps también usan datos. No podemos garantizar cómo se comporta cada app de llamadas en cada red, así que haz una llamada de prueba corta con tu familia el primer día.
Conserva tu SIM habitual para los códigos del banco
La eSIM es una segunda línea. No sustituye a tu tarjeta SIM. Tu SIM habitual se queda en el teléfono con tu número, así que los códigos de un solo uso de tu banco te siguen llegando por SMS. Esto importa si pagas hoteles, transporte o comida con una tarjeta de tu país. Antes de salir, pregunta a tu operador habitual cuánto cobra por recibir llamadas y SMS en Arabia Saudí.
Para evitar cargos de itinerancia en tu línea habitual, mantén desactivada la itinerancia de datos en tu SIM habitual y usa la eSIM para todos los datos móviles. Estos son los ajustes habituales:
| Línea | Datos móviles | Itinerancia de datos | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| SIM habitual | No seleccionada | Desactivada | Llamadas y SMS en tu propio número, incluidos los códigos del banco |
| eSIM de esim0 | Seleccionada | Activada | Todo el uso de internet: Nusuk, mapas, mensajes, correo |
En el iPhone, Apple explica que solo un número a la vez usa los datos móviles. También explica que «Permitir cambio de datos móviles» puede mover los datos a tu otra línea durante una llamada en esa línea. Mantén esta opción desactivada para que los datos no se muevan a tu SIM habitual.
Cuántos datos, y qué plan
El consumo de datos depende de cada persona. Los ejemplos de planificación de esim0 para una semana rondan entre 1 y 3 GB para mapas, mensajes y correo, entre 5 y 10 GB para redes sociales y música, y 20 GB o más para vídeo, videollamadas o compartir la conexión. Son ejemplos, no garantías.
En el momento de escribir esto (septiembre de 2026), la página de Arabia Saudí muestra dos tipos de plan:
- Planes fijos de 1 GB a 50 GB, válidos durante 7, 15 o 30 días.
- Planes diarios, en los que eliges el número de días. Cada día tiene una asignación de alta velocidad. Después, la velocidad se reduce hasta el día siguiente.
La página indica STC como red, con 5G como el tipo de red más rápido disponible. La señal y la velocidad siguen dependiendo de dónde estés, de tu teléfono y de la red. La página también indica que tu conexión aparece desde Bélgica, por lo que algunas apps bancarias o de streaming pueden detectar una conexión belga. Los precios cambian, así que compáralos en la página.
| Tu viaje | Qué comprobar |
|---|---|
| Un viaje corto de Umrah | Un plan fijo pequeño suele bastar para Nusuk, mapas y mensajes. Añade más datos si ves vídeos o haces muchas videollamadas. |
| La Meca y Medina en un mismo viaje | La validez debe cubrir cada día, incluido el día de traslado entre las dos ciudades. |
| Una estancia de más de 30 días | En el momento de escribir esto, el plan fijo más largo es de 30 días. Prevé una segunda eSIM, o compara los planes diarios. |
| Una familia o un grupo | Da a cada teléfono su propia eSIM. Un pedido puede incluir hasta 10 eSIM, cada una con su propio código QR y su propia asignación de datos. |
| Otros países del Golfo en el mismo viaje | El plan de Oriente Medio cubre Arabia Saudí y otros países en una sola eSIM. Comprueba la lista de países en el plan. |
Apps e internet en tu eSIM de Arabia Saudí
Una eSIM de esim0 para Arabia Saudí se conecta a la red STC, pero tus datos salen del país por la pasarela de nuestro proveedor en Bélgica. Los sitios web y las apps normalmente ven una dirección belga, así que suelen comportarse como en una conexión en Bélgica: los resultados de búsqueda, los anuncios o algunos contenidos pueden reflejar Europa en lugar de Arabia Saudí. Es un efecto normal de cómo enruta los datos una eSIM de viaje, no un fallo ni un ajuste que corregir, y no hace falta ninguna app adicional para que la eSIM funcione. No damos consejos sobre apps de VPN.
Una conexión que parece europea puede afectar a apps concretas de las que depende un peregrino. Nusuk, otros servicios del gobierno saudí y la app de tu banco pueden detectar que la conexión parece venir del extranjero, incluso mientras estás en La Meca o Medina, y algunas pueden pedir verificación adicional o limitar una función hasta que te reconozcan de nuevo. Si una app se comporta así, pruébala de nuevo con el wifi del hotel, que es una conexión local saudí, y consulta las indicaciones actuales en nusuk.sa si la propia app no explica qué hacer.
Sea cual sea la conexión que transporta tus datos, las leyes y normas de Arabia Saudí se te aplican como visitante. Esta sección solo describe cómo se enruta la eSIM; no es asesoramiento legal y no cambia lo que puedes consultar o compartir en línea.
Instálala antes de salir de casa
Si lo configuras en casa, no necesitas buscar wifi en el aeropuerto después de un vuelo largo. Además, tendrás menos que hacer en el teléfono una vez que empiece tu peregrinación.
- Comprueba que tu teléfono admite eSIM y no está bloqueado a un operador. Usa la lista de dispositivos compatibles y las indicaciones del fabricante de tu teléfono.
- Compra el plan. La eSIM llega por correo con un código QR a los pocos minutos del pago. También aparece en tu cuenta de esim0.
- En casa, con wifi, abre el código QR en otra pantalla y escanéalo. Sigue la guía de tu teléfono: iPhone, Samsung Galaxy o Google Pixel.
- Ponle a la nueva línea una etiqueta como «Viaje», para distinguir las dos líneas. Déjala activada.
- No borres la eSIM después de instalarla. Un código QR solo se instala una vez, y un perfil eliminado no se puede volver a instalar.
- Instala la app Nusuk y tu app de mapas. Inicia sesión y descarga lo que puedas mientras aún tienes el wifi de casa.
- Al aterrizar, selecciona la eSIM para los datos móviles y activa la itinerancia de datos solo en esa línea.
En los planes de esim0 para Arabia Saudí, la validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Arabia Saudí, no al comprarla ni al instalarla. Antes de instalarla, la eSIM permanece válida 180 días. Lee la regla de activación de tu plan antes de instalarlo, y consulta cómo activar una eSIM.
Aglomeraciones y la conexión alrededor del Haram
En los momentos de más afluencia, y especialmente durante el Hach, un número muy grande de personas usa su teléfono en un espacio reducido alrededor de las Dos Mezquitas Sagradas y los lugares sagrados. En esos momentos, cualquier red móvil puede ir más lenta. Esto vale tanto para las SIM locales como para la itinerancia y las eSIM de viaje. El regulador de telecomunicaciones de Arabia Saudí, CST, prepara capacidad de red y wifi adicionales para cada temporada de Hach. Para la temporada de 2025, informó de más de 10.500 puntos de acceso wifi en La Meca, Medina y los lugares sagrados.
Algunos hábitos sencillos ayudan:
- Reserva o comprueba tu permiso de Nusuk en el hotel, antes de caminar hacia la mezquita.
- Acuerda con tu grupo un punto y una hora de encuentro fijos que no dependan de un teléfono.
- Lleva una batería externa cargada. Los mapas y una pantalla brillante gastan batería deprisa.
- Si una página no carga, espera e inténtalo de nuevo, o aléjate un poco de la zona más concurrida. Activar y desactivar el modo avión una vez también puede ayudar al teléfono a reconectarse.
Lo que la eSIM de esim0 no hace
- No tiene número de teléfono. No puede hacer llamadas normales ni enviar o recibir SMS.
- No puede recibir códigos de un solo uso enviados por SMS. Esos códigos van a tu propio número.
- Compartir la conexión (punto de acceso) depende de la red y de tu teléfono, así que no está garantizado. Contacta con soporte antes de comprar si lo necesitas.
- Una eSIM funciona en un solo dispositivo. Instálala en el teléfono con el que vas a viajar.
- Los reembolsos siguen la política de reembolsos: debes solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la compra. No hay reembolso una vez que la eSIM está activada o usada, ni si el teléfono no es compatible.
El soporte está disponible 24/7 por correo en [email protected]. También puedes usar la página de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la app Nusuk para la Umrah?
El Ministerio de Hach y Umrah indica que reservar un permiso es obligatorio para realizar la Umrah y para orar en Al-Rawdah Al-Sharifah. Sus preguntas frecuentes dicen que los permisos se emiten a través de la app Nusuk o de la app Tawakkalna. Comprueba las reglas actuales en la web del Ministerio antes de viajar.
¿Puedo recibir los códigos SMS de mi banco en la eSIM?
No. La eSIM es solo de datos y no tiene número. Mantén tu SIM habitual activada para que los códigos lleguen a tu propio número, y desactiva la itinerancia de datos en esa línea.
¿La eSIM funciona tanto en La Meca como en Medina?
El plan cubre Arabia Saudí con la red que aparece en la página de Arabia Saudí, que en el momento de escribir esto es STC. La cobertura y la velocidad dependen del lugar exacto, de tu teléfono y de lo saturada que esté la red.
¿Puede mi familia compartir un solo plan?
Compartir con punto de acceso no está garantizado en todos los planes, y varias personas agotan rápido una sola asignación. Suele ser más sencillo dar a cada teléfono su propia eSIM. Puedes comprar hasta 10 eSIM en un solo pedido, cada una con su propio código QR y su propia asignación de datos.
¿Qué pasa si se me acaban los datos durante el viaje?
El plan se detiene cuando se agota la asignación, sin factura adicional. Los planes con límite de uso justo reducen la velocidad en lugar de detenerse. Puedes comprar otro plan en cualquier momento, y una eSIM nueva no elimina la primera.
¿Cuándo debo instalar la eSIM?
Instálala en casa, con wifi, unos días antes de salir. El plan queda sin usar hasta que se conecta por primera vez en Arabia Saudí, así que instalarla pronto no consume tu validez.
