Para a Umrah ou o Hajj, um peregrino precisa de dados móveis sobretudo para três coisas: a app oficial Nusuk, mapas entre o hotel e a mesquita, e mensagens com a família e o grupo. Uma eSIM de dados pré-paga, instalada em casa antes de viajar, dá-lhe essa ligação desde o dia em que aterra. O seu próprio SIM fica no telemóvel para chamadas e códigos por SMS. Os planos esim0 para a Arábia Saudita são só de dados: não têm número de telefone e não fazem chamadas normais nem recebem SMS.
Para que os peregrinos usam dados móveis
A app e a plataforma Nusuk
Nusuk é a plataforma do Ministério do Hajj e da Umrah. A app Nusuk é publicada pelo Ministério, que a descreve como um guia que ajuda os peregrinos a planear a viagem, as chegadas e partidas, o transporte e os ritos nas Duas Mesquitas Sagradas.
Alguns serviços Nusuk são usados em casa, antes da viagem. O Nusuk Umrah permite que peregrinos de fora do Reino peçam diretamente o visto de Umrah e reservem serviços sem intermediário. O Nusuk Hajj serve peregrinos dos países que o Ministério lista, e a própria plataforma nota que registar-se não significa ser aceite para o Hajj. Estes passos podem ser feitos a partir da sua ligação à internet em casa.
Outros serviços são usados durante a viagem. As perguntas frequentes do Ministério indicam que reservar uma autorização é obrigatório tanto para realizar a Umrah como para rezar em Al-Rawdah Al-Sharifah, na Mesquita do Profeta. As autorizações são emitidas através da app Nusuk, e as perguntas frequentes também referem a app Tawakkalna. Algumas regras úteis da mesma fonte:
- Uma autorização é reservada para uma data e uma janela horária.
- Não é possível mudar a hora de uma autorização. Pode cancelá-la na app antes de a janela começar, e depois reservar uma nova.
- Só pode haver uma autorização de Umrah ativa de cada vez. Pode reservar outra depois de expirar.
- As perguntas frequentes indicam um intervalo de 30 dias entre visitas à Rawdah.
Reservar, verificar e cancelar acontece tudo online, por vezes com pouca antecedência. Esta é a principal razão para ter a sua própria ligação de dados e não depender só do Wi-Fi do hotel. As regras podem mudar de época para época, por isso verifique as páginas do Ministério antes de viajar.
O Cartão Nusuk durante o Hajj
Para o Hajj, o Ministério descreve o Cartão Nusuk como um requisito obrigatório para entrar em Meca, na Grande Mesquita, nos locais sagrados e na Rawdah. Existe em formato físico e digital. O Ministério pede aos peregrinos que tragam e ativem o cartão em cada etapa da viagem. Se usar o cartão digital, mantenha o telemóvel carregado e ligado.
Mapas, transporte e pontos de encontro
Hotéis, portões da mesquita e paragens de autocarro podem ser difíceis de localizar numa primeira visita. Uma app de mapas ajuda a voltar a pé ao hotel, a encontrar o portão que o seu grupo usa e a partilhar a sua localização com um acompanhante. Guarde a morada do seu hotel e os contactos do líder do grupo num sítio que consiga ler sem ligação, como uma nota no telemóvel ou um cartão em papel na mala.
Mensagens e chamadas com a família
As apps de mensagens funcionam através da ligação de dados. Também mantém o seu número de WhatsApp: a app continua ligada ao seu número habitual, e só os dados vêm da eSIM. Chamadas de voz e vídeo em apps também usam dados. Não podemos garantir como cada app de chamadas se comporta em cada rede, por isso faça uma chamada de teste curta com a família no primeiro dia.
Mantenha o seu SIM habitual para os códigos do banco
A eSIM é uma segunda linha. Não substitui o seu SIM. O seu SIM habitual fica no telemóvel com o seu número, de modo que os códigos de uso único do seu banco continuam a chegar por SMS. Isto importa se pagar hotéis, transporte ou refeições com um cartão de casa. Antes de partir, pergunte à sua operadora habitual quanto cobra por receber chamadas e SMS na Arábia Saudita.
Para evitar custos de roaming na sua linha habitual, mantenha o roaming de dados desligado no seu SIM habitual e use a eSIM para todos os dados móveis. Estas são as definições habituais:
| Linha | Dados móveis | Roaming de dados | Para que serve |
|---|---|---|---|
| SIM habitual | Não selecionado | Desligado | Chamadas e SMS no seu próprio número, incluindo códigos do banco |
| eSIM esim0 | Selecionado | Ligado | Todo o uso de internet: Nusuk, mapas, mensagens, e-mail |
No iPhone, a Apple explica que só um número de cada vez usa os dados móveis. Também explica que "Permitir Mudança de Dados Móveis" pode mover os dados para a sua outra linha durante uma chamada nessa linha. Deixe esta opção desligada, para que os dados não passem para o seu SIM habitual.
Quantos dados, e que plano
O consumo de dados depende da pessoa. Os exemplos de planeamento da esim0 para uma semana rondam 1 a 3 GB para mapas, mensagens e e-mail, 5 a 10 GB para redes sociais e música, e 20 GB ou mais para vídeo, chamadas de vídeo ou partilha da ligação. São exemplos, não garantias.
No momento em que este texto foi escrito (setembro de 2026), a página Arábia Saudita lista dois tipos de plano:
- Planos fixos de 1 GB a 50 GB, válidos por 7, 15 ou 30 dias.
- Planos diários, em que escolhe o número de dias. Cada dia tem uma dotação de alta velocidade. Depois disso, a velocidade é reduzida até ao dia seguinte.
A página indica a STC como rede, com o 5G como o tipo de rede mais rápido disponível. O sinal e a velocidade continuam a depender de onde está, do seu telemóvel e da rede. A página também indica que a sua ligação aparece vinda da Bélgica, pelo que algumas apps bancárias ou de streaming podem detetar uma ligação belga. Os preços mudam, por isso compare-os na página.
| A sua viagem | O que verificar |
|---|---|
| Uma viagem curta de Umrah | Um plano fixo pequeno costuma bastar para Nusuk, mapas e mensagens. Acrescente mais dados se vir vídeo ou fizer muitas chamadas de vídeo. |
| Meca e Medina numa só viagem | A validade tem de cobrir todos os dias, incluindo o dia de deslocação entre as duas cidades. |
| Uma estadia superior a 30 dias | No momento em que este texto foi escrito, o plano fixo mais longo é de 30 dias. Planeie uma segunda eSIM, ou compare os planos diários. |
| Uma família ou um grupo | Dê a cada telemóvel a sua própria eSIM. Uma encomenda pode incluir até 10 eSIM, cada uma com o seu próprio código QR e dotação de dados. |
| Outros países do Golfo na mesma viagem | O plano Médio Oriente cobre a Arábia Saudita e outros países numa só eSIM. Verifique a lista de países no plano. |
Apps e internet na sua eSIM Arábia Saudita
Uma eSIM esim0 para a Arábia Saudita liga-se à rede STC, mas os seus dados saem do país através da gateway do nosso fornecedor na Bélgica. Sites e apps normalmente veem um endereço belga, por isso costumam comportar-se como numa ligação na Bélgica: resultados de pesquisa, anúncios ou algum conteúdo podem refletir a Europa em vez da Arábia Saudita. Este é um efeito normal de como uma eSIM de viagem encaminha os dados, não é uma falha nem uma definição a corrigir, e não é preciso nenhuma app extra para a eSIM funcionar. Não damos conselhos sobre apps de VPN.
Uma ligação que parece europeia pode afetar apps específicas de que um peregrino depende. O Nusuk, outros serviços do governo saudita e a app do seu banco podem notar que a ligação parece vir do estrangeiro, mesmo enquanto está em Meca ou Medina, e algumas podem pedir verificação adicional ou limitar uma funcionalidade até o reconhecerem de novo. Se uma app se comportar assim, tente novamente no Wi-Fi do hotel, que é uma ligação local saudita, e verifique as orientações atuais em nusuk.sa se a própria app não explicar o que fazer.
Seja qual for a ligação que transporta os seus dados, as leis e regras da Arábia Saudita aplicam-se a si como visitante. Esta secção descreve apenas como a eSIM é encaminhada; não é aconselhamento jurídico e não altera o que pode aceder ou partilhar online.
Instale antes de sair de casa
Ao configurar em casa, não precisa de procurar Wi-Fi no aeroporto depois de um voo longo. Também tem menos que fazer no telemóvel assim que a sua peregrinação começar.
- Verifique se o seu telemóvel suporta eSIM e não está bloqueado a uma operadora. Use a lista de dispositivos compatíveis e as indicações do fabricante do seu telemóvel.
- Compre o plano. A eSIM chega por e-mail com um código QR em poucos minutos após o pagamento. Também aparece na sua conta esim0.
- Em casa, com Wi-Fi, abra o código QR noutro ecrã e digitalize-o. Siga o guia do seu telemóvel: iPhone, Samsung Galaxy ou Google Pixel.
- Dê à nova linha um nome como "Viagem", para distinguir as duas linhas. Deixe-a ligada.
- Não elimine a eSIM depois de a instalar. Um código QR só se instala uma vez, e um perfil removido não pode ser instalado novamente.
- Instale a app Nusuk e a sua app de mapas. Inicie sessão e descarregue o que puder enquanto ainda tem o Wi-Fi de casa.
- Ao aterrar, selecione a eSIM para os dados móveis e ative o roaming de dados apenas nessa linha.
Nos planos Arábia Saudita da esim0, a validade começa quando a eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na Arábia Saudita, não na compra nem na instalação. Antes da instalação, a eSIM mantém-se válida durante 180 dias. Leia a regra de ativação indicada no seu plano antes de instalar, e veja como ativar uma eSIM.
Multidões e a ligação junto ao Haram
Nos momentos de maior afluência, e especialmente durante o Hajj, um número muito grande de pessoas usa o telemóvel num espaço reduzido junto às Duas Mesquitas Sagradas e aos locais sagrados. Nesses momentos, qualquer rede móvel pode ficar mais lenta. Isto aplica-se a SIM locais, a roaming e a eSIM de viagem. O regulador de telecomunicações da Arábia Saudita, a CST, prepara capacidade de rede e Wi-Fi adicionais para cada época do Hajj. Para a época de 2025, comunicou mais de 10.500 pontos de acesso Wi-Fi em Meca, Medina e nos locais sagrados.
Alguns hábitos simples ajudam:
- Reserve ou verifique a sua autorização Nusuk no hotel, antes de caminhar até à mesquita.
- Combine com o seu grupo um ponto e uma hora de encontro fixos que não dependam de um telemóvel.
- Leve uma bateria portátil carregada. Mapas e um ecrã brilhante gastam bateria depressa.
- Se uma página não carregar, espere e tente novamente, ou afaste-se um pouco da multidão mais densa. Ativar e desativar o modo avião uma vez também pode ajudar o telemóvel a ligar-se de novo.
O que a eSIM esim0 não faz
- Não tem número de telefone. Não pode fazer chamadas normais nem enviar ou receber SMS.
- Não pode receber códigos de uso único enviados por SMS. Esses códigos vão para o seu próprio número.
- A partilha da ligação (hotspot) depende da rede e do seu telemóvel, por isso não é garantida. Contacte o suporte antes de comprar se precisar disso.
- Uma eSIM funciona num só dispositivo. Instale-a no telemóvel com que vai viajar.
- Os reembolsos seguem a política de reembolso: tem de pedir dentro de 7 dias após a compra. Não há reembolso depois de a eSIM ser ativada ou usada, ou se o telemóvel não for compatível.
O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail em [email protected]. Pode também usar a página de contacto.
Perguntas frequentes
Preciso da app Nusuk para a Umrah?
O Ministério do Hajj e da Umrah indica que reservar uma autorização é obrigatório para realizar a Umrah e para rezar em Al-Rawdah Al-Sharifah. As suas perguntas frequentes dizem que as autorizações são emitidas através da app Nusuk ou da app Tawakkalna. Verifique as regras atuais no site do Ministério antes de viajar.
Posso receber os códigos SMS do meu banco na eSIM?
Não. A eSIM é só de dados e não tem número. Mantenha o seu SIM habitual ligado para que os códigos cheguem ao seu próprio número, e desligue o roaming de dados nessa linha.
A eSIM funciona tanto em Meca como em Medina?
O plano cobre a Arábia Saudita na rede indicada na página Arábia Saudita, que no momento em que este texto foi escrito é a STC. A cobertura e a velocidade dependem do local exato, do seu telemóvel e do quão congestionada está a rede.
A minha família pode partilhar um só plano?
A partilha por hotspot não é garantida em todos os planos, e várias pessoas esgotam rapidamente uma única dotação. Normalmente é mais simples dar a cada telemóvel a sua própria eSIM. Pode comprar até 10 eSIM numa só encomenda, cada uma com o seu próprio código QR e dotação de dados.
O que acontece se os meus dados acabarem durante a viagem?
O plano para quando a dotação é utilizada, sem cobrança adicional. Planos com um limite de uso justo abrandam em vez de parar. Pode comprar outro plano a qualquer momento, e uma nova eSIM não remove a primeira.
Quando devo instalar a eSIM?
Instale-a em casa, com Wi-Fi, alguns dias antes de partir. O plano fica por usar até se ligar pela primeira vez na Arábia Saudita, por isso instalá-lo cedo não consome a sua validade.
