В Об'єднаних Арабських Еміратах голосові та відеодзвінки через інтернет є регульованою послугою. Регулятор TDRA публікує перелік схвалених застосунків для дзвінків, і на момент написання (вересень 2026) дзвінки WhatsApp і FaceTime до нього не входять. eSIM esim0 для ОАЕ використовує мережу du, але її дані виходять в інтернет через мережу нашого постачальника в Європі. Це змінює маршрут ваших даних, а не правила, які діють для вас в ОАЕ, тож прочитайте, що каже TDRA, перш ніж покладатися на будь-який застосунок для дзвінків.
Що каже регулятор ОАЕ про інтернет-дзвінки
Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA) регулює телекомунікації в ОАЕ. Її інтернет-рекомендації визначають, що голосові та відеодзвінки — це послуги Voice over Internet Protocol (VoIP), і що VoIP є регульованою діяльністю в ОАЕ. У поширених запитаннях TDRA додано такі пункти:
- Ліцензовані оператори можуть надавати послуги VoIP. Інші компанії можуть надавати їх разом із ліцензованим оператором або за схваленням TDRA.
- Ліцензовані оператори повинні блокувати доступ до нелiцензованих послуг VoIP.
- Окрім випадків, передбачених політикою, або за наявності схвалення TDRA, особа, яка використовує послугу VoIP, не надану ліцензованим оператором або не разом із ним, може вчиняти кримінальне правопорушення.
TDRA веде перелік схвалених застосунків VoIP на своїй сторінці інтернет-рекомендацій. У вересні 2026 загальний перелік включає, наприклад, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet (лише зустрічі), Skype for Business, Cisco Webex, Slack, BOTIM, GoChat, Voico, Totok і Comera. Перелік може змінюватися, тож перевірте сторінку TDRA перед поїздкою. Та сама сторінка наводить категорії забороненого контенту. Одна з них — контент, який допомагає користувачам отримати доступ до заблокованого контенту, включно з проксі-серверами та VPN-сервісами.
Ці правила стосуються голосових і відеодзвінків. Відвідувачі повинні дотримуватися законодавства ОАЕ, включно з правилами щодо того, що ви публікуєте та надсилаєте онлайн. Поради для мандрівників уряду Великої Британії наводять приклади: лайка та непристойні жести незаконні в ОАЕ, зокрема онлайн, а для медіадіяльності потрібні відповідні дозволи.
Як підключається eSIM esim0 для ОАЕ
На момент написання наші тарифи для ОАЕ підключаються до мережі du. du — одна з компаній, ліцензованих надавати телекомунікаційні послуги в ОАЕ. Сторінка тарифу вказує du зі швидкостями 3G, 4G і 5G. 5G доступна не всюди.
Туристична eSIM — це роумінгове підключення. du надає сигнал, але ваші дані передаються на шлюз нашого постачальника в іншій країні. Ваші дані виходять в інтернет із цього шлюзу. Для всіх тарифів ОАЕ в esim0 шлюз розташований у Європі. На сторінці тарифу це позначено як «Ваше з'єднання виглядає як з Європи».
Тому сайти й застосунки бачать IP-адресу в Європі, а не в ОАЕ. В ОАЕ ліцензовані оператори зобов'язані блокувати певний контент на своїх з'єднаннях. Дані вашої eSIM не виходять в інтернет з ОАЕ, тож на практиці застосунки й сайти зазвичай поводяться так само, як при з'єднанні в Європі. Вам не потрібно встановлювати жодних додаткових застосунків, щоб eSIM працювала.
Це технічний ефект роумінгу, а не дозвіл. Відвідувачі повинні дотримуватися законодавства ОАЕ незалежно від використовуваного з'єднання, і esim0 не стверджує, що застосунок, не схвалений в ОАЕ, стає дозволеним через те, що ваші дані виходять через Європу. Для дзвінків можна використати застосунок зі списку TDRA або здійснити звичайний дзвінок зі свого номера.
Що змінюється, коли ваше з'єднання виглядає як з Європи
Європейське з'єднання має деякі побічні ефекти. Дізнайтеся про них перед поїздкою:
- Пошук, мова та реклама. Сайти можуть показувати результати, мови та рекламу для Європи.
- Стрімінг і магазини. Каталоги стрімінгових сервісів і деякі онлайн-магазини можуть показувати пропозиції для європейської країни, а не для ОАЕ.
- Місцеві сервіси ОАЕ. Деякі застосунки ОАЕ, наприклад банківські, державні, доставки чи таксі, можуть сприймати вас як користувача за кордоном. Вони можуть обмежувати деякі функції або вимагати додаткову верифікацію.
- Wi-Fi інший. Більшість готелів пропонують безкоштовний Wi-Fi, як і багато торгових центрів та громадських місць. Wi-Fi в ОАЕ — це місцеве з'єднання. Маршрут через Європу стосується лише мобільних даних eSIM.
- Немає місцевого номера. eSIM працює лише з даними. У неї немає номера телефону, дзвінків і SMS. Коди, надіслані через SMS, наприклад від вашого банку, приходять на ваш власний номер, тож тримайте домашню лінію увімкненою.
Туристична eSIM, місцева SIM чи Wi-Fi в ОАЕ
| Туристична eSIM esim0 | Місцева SIM ОАЕ | Wi-Fi у готелі чи громадський | |
|---|---|---|---|
| Як отримати | Куплена онлайн перед поїздкою. QR-код електронною поштою протягом кількох хвилин. | У магазині оператора, наприклад в аеропорту. Потрібна копія паспорта та візи ОАЕ. | Безкоштовний у більшості готелів і торгових центрів, а також у багатьох інших громадських місцях. |
| Номер телефону | Немає. Лише дані. Ваш власний номер залишається активним. | Номер ОАЕ. | Немає. |
| Звідки вас бачать застосунки | Європа (шлюз нашого постачальника). | ОАЕ. | ОАЕ. |
| Місцеве блокування застосунків для дзвінків | Не в маршруті даних. Закон ОАЕ все одно діє для вас. | Оператори повинні блокувати нелiцензований VoIP (TDRA). | Місцеве з'єднання, тож діють місцеві правила. |
| Ваша власна SIM | Залишається в телефоні. eSIM — це друга лінія. | Замінює її, якщо телефон не підтримує дві SIM. | Не зачеплена. |
| Налаштування | Встановлення вдома через Wi-Fi. | Після приземлення. | На місці, у кожній точці. |
Налаштуйте eSIM перед вильотом
- Перевірте телефон. Він повинен підтримувати eSIM і не бути заблокованим під оператора. Див. сумісні пристрої.
- Виберіть тариф. Порівняйте обсяг даних і термін дії на сторінці eSIM ОАЕ. На момент написання тарифи коливаються від 1 ГБ до 50 ГБ, із денними тарифами та фіксованими тарифами від 7 до 180 днів. Ваш QR-код прийде електронною поштою протягом кількох хвилин після оплати, а також доступний у вашому акаунті esim0.
- Встановіть вдома через Wi-Fi. Відкрийте QR-код на іншому екрані та відскануйте його. На iPhone: Налаштування, потім Стільниковий зв'язок, потім Додати eSIM. На Samsung Galaxy: Налаштування, потім З'єднання, потім Диспетчер SIM-карток, потім Додати eSIM. На Google Pixel: Налаштування, потім Мережа та інтернет, потім SIM-картки, потім Додати SIM. Назвіть нову лінію «Travel». Покрокові інструкції: iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, iPad.
- Перевірте, коли починається термін дії. Сторінка ОАЕ вказує, що тариф починає відлік, коли eSIM вперше підключається до мережі в ОАЕ, і що невикористана eSIM залишається дійсною до 180 днів. Перевірте правило активації вашого тарифу на сторінці тарифу перед встановленням, див. як активувати eSIM.
- Під час приземлення виберіть eSIM для даних. Встановіть мобільні дані на лінію Travel. Увімкніть роумінг даних лише для лінії Travel. Залиште роумінг даних і автоматичне перемикання даних вимкненими для вашої домашньої SIM, щоб ваш власний оператор не стягував плату за дані.
- Тримайте домашню лінію увімкненою. Ваш номер залишається активним для дзвінків і SMS, і коди, надіслані через SMS, приходять на нього.
Не видаляйте eSIM, поки в неї ще є дані або термін дії. Видалення незворотне, і профіль може не встановитися повторно. Достатньо вимкнути лінію.
Якщо eSIM не підключається
Перевірте три речі в такому порядку. Мобільні дані повинні вказувати на лінію esim0, а не на вашу власну SIM. Роумінг даних повинен бути увімкнений для лінії esim0. На тарифі мають залишатися дані. Якщо всі три пункти правильні, увімкніть і вимкніть режим польоту один раз. APN налаштовується автоматично. Якщо все ще не працює, напишіть на [email protected], цілодобово, сім днів на тиждень, або скористайтеся сторінкою контактів. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки, перш ніж видаляти eSIM. Політика повернення коштів пояснює, коли повернення можливе. Звернутися потрібно протягом 7 днів після покупки, а після активації та використання eSIM повернення вже неможливе.
Поширені запитання
Чи можна користуватися WhatsApp в ОАЕ з eSIM esim0?
Ви зберігаєте свій номер для WhatsApp, оскільки eSIM лише додає лінію даних. Для голосових і відеодзвінків прочитайте правила TDRA вище. У вересні 2026 дзвінки WhatsApp не входять до переліку застосунків VoIP, схвалених TDRA, і TDRA вказує, що використання несхваленого сервісу VoIP може бути кримінальним правопорушенням.
Чи потрібен застосунок VPN для роботи eSIM?
Ні. eSIM працює без будь-яких додаткових застосунків. Встановіть її, виберіть для мобільних даних і увімкніть роумінг даних для її лінії. Ми не надаємо порад щодо VPN. Зверніть увагу, що TDRA відносить контент, який допомагає користувачам отримати доступ до заблокованого контенту, включно з VPN-сервісами, до забороненої категорії.
Чому застосунки показують, що я в Європі?
Тому що ваші дані виходять в інтернет через шлюз нашого постачальника в Європі. Сайти й застосунки бачать цю європейську IP-адресу. Це може змінити результати пошуку, мову, каталоги стрімінгу та деякі пропозиції магазинів.
Чи працюватимуть застосунки ОАЕ, наприклад банківські чи таксі?
Багато з них працюватимуть, але деякі можуть сприймати вас як користувача за кордоном або вимагати додаткову верифікацію. Якщо застосунку ОАЕ потрібне місцеве з'єднання, спробуйте його через Wi-Fi готелю, який є місцевим з'єднанням ОАЕ. Коди, надіслані через SMS, приходять на ваш власний номер, а не на eSIM.
Чи дає eSIM номер телефону ОАЕ?
Ні. eSIM передплачена і працює лише з даними. У неї немає номера телефону, дзвінків і SMS. Ваша власна SIM залишається в телефоні для дзвінків і повідомлень. Якщо вам потрібен номер ОАЕ, місцева SIM від оператора ОАЕ надасть його.
